شروط وأحكام البطاقة المدفوعة مسبقاً

التعريفات

1.  المصرف: مصرف الشارقة الإسلام
2. الحساب: حساب البطاقة لدى المصرف
3.  التفعيل: تفعيل البطاقة لغرض السماح لحامل البطاقة باستخدامها.
4. الفرع: يعني أيّ فرع من فروع مصرف الشارقة الإسلامي.
5. البطاقة: تعني البطاقة المدفوعة مسبقاً أو أي بطاقة إضافية أو مستبدلة.
6. رقم البطاقة: رقم البطاقة الظاهر على البطاقة.
7. مقدم الطلب: العميل الذي يقوم بطلب الحصول على البطاقة.
8. حامل البطاقة: يعني الشخص الذي يمتلك البطاقة ويستخدمها.
9. رقم التعريف الشخصي: هو الرقم السري الذي يستخدم مع البطاقة
10. خدمة العملاء: تعني مسؤولي خدمة العملاء بالمصرف أو أيّ فرع من فروع المصرف أو مركز  الخدمة الهاتفية.
11. البيانات الأمنية: المعلومات التي يقدمها مقدم الطلب إلى المصرف في وقت   إصدار البطاقة.
    
    إصدار البطاقة
    هذه البطاقة ملك للمصرف ويمكن للمصرف أن يطلب من مقدم الطلب/ حامل البطاقة إعادتها  إليه.
    2. هذه البطاقة هي بطاقة مدفوعة مسبقاً وليست بطاقة إئتمانية ويكون استخدامها خاضعاً لتوفّر الرصيد.
    
    التفعيل
    يجب أن يقوم مقدم الطلب / حامل البطاقة بتفعيل هذه البطاقة عن طريق الإتصال بخدمة العملاء أو عبر تطبيق SIB Digital  أو عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف الشارقة الإسلامي بعد استلامها لتصبح جاهزة للاستخدام.
    
    

    استخدام البطاقة 

    
    1. تكون البطاقة سارية المفعول لمدة 5 سنوات من تاريخ إصدارها.
    2. يكون استخدام البطاقة مقتصراً على الشراء من المحلات واستخدام أجهزة الصراف الآلي وكذلك معاملات الشراء عبر الإنترنت.
    3. يتم خصم قيمة كل عملية شراء من الرصيد المتاح بالبطاقة.
    4. لا يمكن إيقاف أيّة معاملة تمّ التفويض بها من خلال أيّة نقطة مبيعات.
    5. لا يمكن استخدام البطاقة بعد انتهاء سريان مفعولها.
    6. لا يجب استخدام البطاقة لأيّ غرض غير قانوني.
    7. تخضع البطاقة المدفوعة مسبقاً إلى الحد الأعلى والأدنى لمبلغ التعبئة حسبما ذكر في نموذج الطلب.
    8. يمكن الاستفسار عن رصيد البطاقة عن طريق الإتصال بخدمة العملاء.
    9. في حال حصول أيّ اختلاف في حساب البطاقة، يجب على مقدم الطلب / حامل البطاقة إبلاغ المصرف فور علمه.  
    10. لن يتم احتساب أية أرباح من قبل المصرف على رصيد البطاقة.
    11. على مقدم الطلب تقديم الأوراق الثبوتية اللازمة مرفقاً - وليس مقتصراً – ببطاقة هوية تعريفية لمقدم الطلب وحامل البطاقة عند طلب إصدار البطاقة.
    12. في حال إجراء أيّة معاملة بعملة غير الدرهم الإماراتي، يتم تحويل المبلغ إلى الدرهم حسب أسعار الصرف المحددة في يوم تنفيذ المعاملة.

     

     الرسوم والمصاريف
    1. تخضع عملية إصدار البطاقة إلى رسوم إصدار واستبدال وغيرها، ويتم استيفاء هذه الرسوم مقدماً من مقدم الطلب نقداً أو بشيك أو يتم خصمها من المبلغ المعبأ بها، وفي حالة الشيك لا يتم إكمال الطلب إلا بعد تحصيل الشيك.
    2. تخضع كافة الرسوم والمصاريف الخاصة بالبطاقة للتغيير ويمكن تزويدكم بها عند الطلب.
    
    
     أمن البطاقة
     يجب على مقدم الطلب / حامل البطاقة التأكد بشكل دائم بأن البطاقة في مكان  آمن  من خلال:
    1. عدم السماح لأيّ شخص عدا حامل البطاقة باستخدامها.
    2. عدم إعطاء رقم البطاقة وتاريخ انتهائها وغيرها من المعلومات إلى أيّ شخص.
    3. عدم ترك البطاقة بدون مراقبة.
    4. التأكد من استرداد البطاقة بعد كل عملية شراء والتأكد الدائم من فواتير البيع ومبلغ الشراء قبل التوقيع على قسيمة البيع.
    5. عدم مشاركة رقم التعريف الشخصي مع الآخرين.
    
    
    البطاقات المفقودة والمسروقة
    1. في حال فقدان أو سرقة البطاقة يجب على مقدم الطلب / حامل البطاقة إبلاغ المصرف فوراً.
    2. لا يجب استخدام البطاقة المفقودة أو المسروقة بعد العثور عليها ويجب إعادتها إلى المصرف.
    3. يمكن استبدال البطاقة المفقودة أو المسروقة بناءً على طلب من مقدم الطلب / حامل البطاقة وتخضع لدفع رسوم إضافية نقداً من قبل العميل أو خصمها من المبلغ المعبأ في البطاقة وسترسل البطاقة البديلة إلى عنوان حامل البطاقة المحفوظ في سجلات البنك.
    4. أيّة عملية شراء تحدث بعد فقدان أو سرقة البطاقة وقبل أن يتم التبليغ عنها من  قبل مقدم الطلب / حامل البطاقة سيتحمل مقدم الطلب/حامل البطاقة مسؤوليتها.
    
    
    الشروط والإلغاء
    1. تخضع  صلاحية البطاقة المدفوعة مسبقاً لتاريخ سريان / انتهاء البطاقة.
    2. يحق لمقدم الطلب / لحامل البطاقة أن يطلب إلغاءها خطياً قبل موعد انتهائها وسيتم إرجاع الرصيد إلى مقدم طلب الإلغاء، وفي حالة إذا كان عمر حامل البطاقة أقل من 18 سنة وأراد إلغاء البطاقة فعلى مقدم الطلب أو وليّ أمر حامل البطاقة تقديم طلب الإلغاء ويرد المبلغ المتبقي في رصيد البطاقة إليه ويتم استرداد رصيدها من أيّ فرع من فروع مصرف الشارقة الإسلامي، وتخضع هذه العملية لدفع الرسوم.
    3. يجب إرجاع البطاقة الأصلية إلى المصرف من قبل العميل مع طلب الإلغاء.
    4. يحق للمصرف أن يطالب باسترداد البطاقة أو إلغائها أو إيقافها أو إنهاء هذه الاتفاقية في حال:
                 1. الإخلال بأحد الشروط والأحكام التي تخضع لها البطاقة المدفوعة مسبقاً من   قبل  مقدم الطلب / حامل البطاقة.
                2. إساءة استخدام البطاقة.
                3. إعطاء معلومات غير صحيحة من قبل العميل عند إصدار البطاقة.
    5. يحتفظ المصرف بحقه في إلغاء هذه الاتفاقية بدون أيّ إشعار خطي وسيعمل على إعادة أيّ رصيد جاري متوفر في حساب البطاقة في وقت الإلغاء.

    6. يحتفظ المصرف بحقه في تغيير / تعديل / إلغاء أيّ من الشروط والأحكام التي تحكم هذه الاتفاقية الخاصة بالبطاقة المدفوعة مسبقاً مع إعطاء إشعار مسبق إلى العميل.

     

     التزام المصرف
    
    لن يتحمّل المصرف في أيّ حال من الأحوال أي التزام أمام أية خسارة
    بسبب ما يلي:
    
    1.إذا ثبت أن المعلومات المقدمة من قبل مقدم الطلب/حامل البطاقة غير صحيحة / غير دقيقة.
    2. أي فشل في النظام أو أية أحداث خارجة عن سيطرة المصرف.
    3. رفض قبول البطاقة في أي وقت من قبل أي تاجر أو نقطة مبيعات أو الصراف الآلي أو البنك أو غير ذلك.
    4. أية خسارة مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام البطاقة.
    5. البضائع أو الخدمات التي يشتريها حامل البطاقة باستخدام البطاقة.
    6. فقدان أو سرقة البطاقة.
    
    
    التنازل
    
    1. يحق للمصرف أن يتنازل عن أي حق أو جميع حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى أي شخص أخر.
    2.يوافق مقدم الطلب / حامل البطاقة بموجب هذه الاتفاقية على أنه يحق للمصرف حسـبما يـراه مناسـباً الكشف وإعطاء أية معلومات خاصة بحامل البطاقة على  سبيل المثال لا الحصر الى الشركاء أو الفروع ووكلائه أو أطراف أخرى لهم علاقة بالخدمات الإدارية الخاصة بالبطاقة أو القيام بتنفيذ التزامات مقدم الطلب / حامل البطاقة موجب هذه الاتفاقية.
    
    
    القانون الحاكم

يخضع هذا العقد ويفسر ويحدد نطاق تطبيقه ويكمل ما لم يرد ذكره فيه وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية والنظام الأساسي للمصرف، وما لم يتعارض معهما من القوانين السائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة والأعراف المصرفية. 

مرحباً بكم في عالم من التميز!

البطاقة الأكثر قبولاً

إن بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً من مصرف الشارقة الإسلامي مقبولة عالمياً في ملايين المؤسسات التجارية وأكثر من 150 دولة حول العالم بالإضافة إلى الأونلاين مما يوفر لك استخدامها بحرية وأمان أينما كنت.

تقنية الشريحة الذكية
تحتوي بطاقتك على شريحة ذكية متوافقة مع تقنية EMV العالمية والتي تستخدم أحدث تقنيات التشفير والحماية، تقدم لك هذه الشريحة بعداً آخراً من الأمان وراحة البال خلال عملياتك الشرائية في أية نقطة بيع محلياً ودولياً. إن استخدام البطاقة الجديدة للمشتريات اليومية أكثر أماناً من حمل واستخدام النقود.

الخدمة المصرفية عبر الأونلاين والموبايل
يمكنك الآن التمتع بمزايا الخدمة المصرفية عبر الأونلاين والموبايل ذات الحماية العالية والتي تتيح لك الوصول إلى حساباتك والتحويل ودفع الفواتير وغيرها الكثير من أي مكان ووقت ما تشاء.
 
ما عليك إلا زيارة www.sib.ae أو تحميل التطبيق المجاني SIB Digital للإبحار في عالم الخدمة المصرفية.

الدفع باستخدام Apple Pay و Samsung Wallet
لا حاجة إلى حمل البطاقة البلاستيكية بعد الآن، كل ما عليك فعله هو إضافة بطاقتك إلى جهازك واستخدامها في معاملات الشراء اليومية.

النقد الفوري
مع بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً من مصرف الشارقة الإسلامي تستطيع الحصول على النقد من أكثر من 840000 جهاز صراف آلي منتشر حول العالم أو من أي من البنوك و المؤسسات المالية التي تعرض شعار ماستركارد.

نظام التنبيه ضد سوء الاستخدام
لإضافة المزيد من الحماية وراحة البال، فإن البطاقة المدفوعة مسبقاً من مصرف الشارقة الإسلامي تتمتع بنظام التنبيه ضد سوء الاستخدام، إنه نظام فريد يقوم بمراجعة معاملات بطاقتك باستمرار وفي حال قيد أو تسجيل أية معاملة مشبوهة أو خارجة عن النطاق الطبيعي على حساب البطاقة فإننا سوف نتصل بك تلقائياً للتأكد من صحة تلك المعاملة.

الأمان وراحة البال
إن بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً من مصرف الشارقة الإسلامي تأتي مع خاصية الإشعار بالمعاملات التي تتم على البطاقة من خلال رسالة نصية قصيرة تصلك على هاتفك المتحرك.

معلومات هامة عن بطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً من مصرف الشارقة الإسلامي

 1. يرجى التوقيع في المكان المخصص خلف البطاقة فور استلامها لتجنب أي سوء استعمال.

2. احتفظ بصورة أمامية وخلفية للبطاقة بعد التوقيع في المكان المخصص للرجوع الى المعلومات الخاصة بالبطاقة وقت ما تشاء.

3. يرجى تفعيل البطاقة بالاتصال على 97165999999+ أو عبر تطبيق SIB Digital.

4. بطاقتك صالحة للاستخدام لمدة خمس سنوات وسيتم إرسال البطاقة الجديدة تلقائياً.

5. يرجى إبلاغنا في حال تم تغيير بياناتك الشخصية لدينا، مثل العنوان والهاتف وغيرهما في أقرب فرصة.

6. يرجى كتابة رقم البطاقة في جميع المراسلات مع المصرف.

7. يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالبطاقة من مصرف الشارقة الإسلامي قبل التوقيع خلف البطاقة وقبل استخدامها.

8. يرجى قراءة جدول الخدمات والرسوم من مصرف الشارقة الإسلامي للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكافة الرسوم.

9. لمزيد من المعلومات المتعلقة ببطاقة ماستركارد المدفوعة مسبقاً من مصرف الشارقة الإسلامي يرجى الاتصال على الرقم 97165999999+ من أي مكان داخل أو خارج دولة الإمارات أو زيارة www.sib.ae

جدول الخدمات والرسوم

ملاحظات اخرى:

*بالإضافة إلى الرسوم التي تتقاضاها ماستركارد العالمية أو فيزا العالمية.

 لكافة الاستفسارات الخاصة بالخدمات والرسوم أو لطب المساعدة في حالة الطوارئ يرجى الاتصال على الرقم 5999999 6 971+ من داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو زيارة www.sib.ae